Política de reembolso

Política de Devolução e Troca – Etron

Para garantir transparência e uma boa experiência de compra, a Etron estabelece as seguintes condições para devoluções e trocas:

1. Prazo para Teste

O cliente dispõe de um prazo de 24 horas após a entrega para testar o produto adquirido. Este período é destinado à verificação do funcionamento e conformidade do item.

2. Devoluções

  • Após o prazo de 24 horas, não serão aceitas devoluções, independentemente do motivo.

  • A devolução dentro do prazo só será considerada mediante comprovação de problema ou não conformidade.

3. Trocas

A troca do produto será permitida exclusivamente nos seguintes casos:

  • O produto apresenta defeito ou dano.

  • O cliente recebeu um produto diferente do que foi encomendado.

4. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o cliente deve:

  • Comunicar o problema dentro do prazo de 24 horas após o recebimento.

  • Apresentar o produto em bom estado físico, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original e comprovante de compra.

5. Análise do Produto

Todos os produtos devolvidos para troca passarão por uma análise técnica. Caso seja confirmado o defeito ou erro no envio, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.

6. Disposições Finais

Ao efetuar uma compra na Etron, o cliente declara estar de acordo com esta política.

Se tiver dúvidas, a nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.